蓝芒金牌服务 - Superme 365 Support
| 服务类型明细 | Standard | Professional | VIP | Enterprise |
| 服务价格（人民币） | 1 | 2000 | 8800 | 19800 |
服务方式
| 提供正式用户ID[？] 正式用户通过专有帐号登录蓝芒网站(lanmang.com)，获得独有的技术支持渠道
|
 |
|
|
|
| 24H在线有问必答系统支持[？] 登陆蓝芒网站(lanmang.com)，正式用户可在有问必答系统中获得技术支持，7X24H在线
|
|
|
|
|
| 24H客户服务电话支持[？] 正式用户可通过400全国免费电话获得技术支持，7X24H在线
|
|
|
|
|
| Email/传真支持[？] 通过发送传真或E-mail到技术支持信箱获得技术支持，工作日5X8H在线
|
|
|
|
|
系统及基础服务
| 无限次重启[？] 提供服务器无限次重启服务，7X24H支持
|
|
|
|
|
| 无限次重装操作系统(按照正常标准)[？] 提供服务器无限次系统重装服务，工作日5X8H支持，铜牌银牌金牌服务提供7X24H支持
|
|
|
|
|
| 服务器系统补丁更新[？] 为用户提供服务器操作系统补丁更新服务
|
 |
|
|
|
| 服务器流量报表(日/周/月/季/年报表)[？] 为用户提供服务器流量报表，可提供日/周/月/季/年报表
|
|
|
|
|
| 服务器租用提供硬件坏件更换[？] 在服务期内，当服务器租用用户服务器硬件损坏时，提供更换服务
|
|
|
|
|
| 服务器托管提供硬件坏件备件[？] 在服务期内，当服务器托管用户服务器硬件损坏时，提供备件服务
|
|
|
|
|
| 提供服务器整机备用服务[？] 在服务期内，当用户服务器出现故障时，为用户提供服务器整机备用服务
|
|
|
|
|
| 安装配置指定的软件或服务器组件[？] 由用户指定软件或者服务器组件，我们协助用户安装并配置，相关软件的授权由用户提供
|
|
|
|
|
网络及系统安全服务
| 上架安全策略配置(针对虚拟主机)[？] 在服务器上架前，为用户提供包括Linux/Windows操作系统下的服务器安全防护方案和策略部署，尽可能的保障用户服务器运行中安全和稳定
|
|
|
|
|
| 网络及系统安全防护策略[？] 根据用户服务器的应用需求，针对性的提供服务器网络及系统安全建议，并通过安装各种必要服务器组件或软件，以确保服务器的安全稳定运行
|
|
|
|
|
| 提供异地容灾服务(200M/IP)[？] 为用户提供200M/IP的异地备份空间服务
|
|
|
|
|
| 提供重要数据月备份[？] 为用户提供数据备份服务，将服务器重要数据进行异地备份，每月一次
|
|
|
|
|
| 提供重要数据周备份[？] 为用户提供数据备份服务，将服务器重要数据进行异地备份，每周一次
|
|
|
|
|
| 提供重要数据日备份[？] 为用户提供数据备份服务，将服务器重要数据进行异地备份，每日一次
|
|
|
|
|
| 提供千兆级硬件防火墙[？] 在用户服务器遭受异常攻击的时候，为用户提供千兆级硬件防火墙服务
|
|
|
|
|
| 提供完美无缝移机服务[？] 协助用户将服务器网站从A服务器安全、无缝的迁移到B服务器，期间为用户提供备机服务
|
|
|
|
|
| 网络安全扫描评估 (每半年一次)[？] 每半年为用户提供一次网络安全扫描服务，并提供评估报告
|
|
|
|
|
| 系统安全扫描评估 (每半年一次)[？] 每半年为用户提供一次系统安全扫描服务，并提供评估报告
|
|
|
|
|
| 数据安全备份解决方案[？] 根据用户的服务器应用情况，为用户提供数据安全备份方案和建议
|
|
|
|
|
| DDoS/CC解决方案[？] 为用户提供DDoS/CC攻击的解决方案
|
|
|
|
|
| ARP解决方案[？] 为用户提供ARP攻击解决方案
|
|
|
|
|
服务器优化服务
| 服务器系统负载优化[？] 全面对操作系统的运行状态进行分析，对操作系统进行调整和优化，安装必要的性能提升组件，提升服务器的整体运行效率
|
|
|
|
|
| WEB服务优化[？] 全面对WEB服务的运行状态进行分析，对服务器的WEB服务进行调整和优化，安装必要的性能提升组件，提升WEB服务的运行效率
|
|
|
|
|
| FTP服务优化[？] 全面对FTP服务的运行状态进行分析，对服务器的FTP服务进行调整和优化，安装必要的性能提升组件，提升FTP服务的运行效率
|
|
|
|
|
| 数据库服务优化[？] 全面对数据库服务的运行状态进行分析，对服务器的数据库服务进行调整和优化，安装必要的性能提升组件，提升数据库服务的运行效率
|
|
|
|
|
| MAIL服务优化[？] 全面对MAIL服务的运行状态进行分析，对服务器的MAIL服务进行调整和优化，安装必要的性能提升组件，提升MAIL服务的运行效率
|
|
|
|
|
服务器状态监控服务
| SMS短信通知服务网络健康状况[？] 长期持续监控服务器运行期间的网络健康状况，并在服务器网络状况异常时，及时进行SMS短信报警。
|
|
|
|
|
| SMS短信通知WEB服务健康状态监控[？] 长期持续监控服务器运行期间WEB服务的健康状况，并在WEB服务发生异常时，及时进行SMS短信报警。
|
|
|
|
|
| SMS短信通知FTP服务健康状态监控[？] 长期持续监控服务器运行期间FTP服务的健康状况，并在FTP服务发生异常时，及时进行SMS短信报警。
|
|
|
|
|
| SMS短信通知DB服务健康状态监控[？] 长期持续监控服务器运行期间DB服务的健康状况，并在DB服务发生异常时，及时进行SMS短信报警。
|
|
|
|
|
| SMS短信通知MAIL服务健康状态监控[？] 长期持续监控服务器运行期间MAIL服务的健康状况，并在MAIL服务发生异常时，及时进行SMS短信报警。
|
|
|
|
|
其它金牌服务
| 指定工程师服务[？] 由用户指定工程师提供服务
|
|
|
|
|
| 夜间与周末指定工程师全程支持[？] 由用户指定工程师提供服务，并提供7x24H值班电话支持
|
|
|
|
|
| 企业培训[？] 提供到司人员的培训（8小时）
|
|
|
|
|
| 上门服务[？] 提供包含以上所有服务种内容(累计72小时/年），差旅费另计
|
|
|
|
|
| 提供蓝芒有害信息过滤系统（IIS）[？] 赠送蓝芒网站有害信息过滤系统
|
|
|
|
|
| 提供蓝芒域名虚拟主机管理系统[？] 赠送蓝芒域名虚拟主机管理系统
|
|
|
|
|
| CDN解决方案[？] 为用户提供CDN网站内容分发的解决方案，并协助用户部署
|
|
|
|
|
| 负载均衡解决方案[？] 为用户提供负载均衡的的解决方案，并协助用户部署
|
|
|
|
|
| 提供相关教程文档[？] 含电子件（图文/视频教程）和教程（光盘）
|
|
|
|
|
服务期限
| 技术支持期限 | 1年 | 1年 | 1年 | 1年 |
售前咨询(平)
